Klantenservice

Bestellen

Als je een artikel in de webshop hebt gevonden, selecteer je deze en klik je op de button: ‘In Winkelwagen’. Wanneer je klaar bent met shoppen, kan de bestelling worden afgerond. Dat doe je door naar je winkelwagen te gaan en op de button ‘Afrekenen’ te klikken.

Vervolgens kan je inloggen op jouw i am living account of als je die nog niet hebt, kun je deze hier aanmaken.

Daarna volgen een aantal pagina’s waarop naar de benodigde informatie wordt gevraagd. Dit zijn de volgende zaken: het invullen van je factuuradres, betalen en het plaatsen van je bestelling.

Betalen

Je kunt bij ons betalen via iDeal. Via deze betalingsdienst kun je via internetbankieren betalen met jouw bank naar keuze.

Let op! Ben je in het bezit van een (persoonlijke) kortingscode? Deze dient voor het plaatsen van je bestelling te worden ingevoerd. Als je bestelling al betaald is en je bent de kortingscode vergeten, kunnen wij helaas niks meer voor je betekenen. Kortingscodes zijn eenmalig te gebruiken.

Levertijd

Als je je bestelling voor 15:00 hebt geplaatst en we hebben je betaling ontvangen dan wordt je bestelling diezelfde dag nog verzonden. Wij verzenden met PostNL. En informeren je altijd per mail wanneer bestelling verzonden is.  Houdt in het weekend en tijdens feestdagen rekening met een langere levertijd. Bestellingen die op zaterdag en zondag worden geplaatst, zullen meestal op dinsdag geleverd worden.

 

Hieronder volgt een overzichtelijke tabel:

Besteld op: Wordt geleverd op:
Dinsdag* Woensdag
Woensdag* Donderdag
Donderdag* Vrijdag
Vrijdag* Zaterdag
Zaterdag Dinsdag
Zondag Dinsdag
Maandag* Dinsdag

*Voor 15:00

 

Verzenden

Voor alle bestellingen onder de €50,- geldt een vast verzendtarief van €5,95. Wij verzenden onze producten met PostNL pakketpost. Wij zijn daarom ook afhankelijk van de pakketdienst en zijn niet verantwoordelijk voor eventuele vertraging van je bestelling.

Voor bestellingen boven de €50,- geldt dat er geen verzendkosten worden gerekend.

Ruilen

Wil je een product ruilen? Geen enkel probleem. Neem daarvoor even contact op met info@i-am-living.nl

 

Retourneren

Voldoet een bestelling niet aan je verwachting? Je hebt het recht om deze bestelling retour te melden. (Let op: dit moet binnen de termijn van 14 dagen. De tijd gaat in op de dag waarop je jouw bestelling hebt ontvangen)

Wanneer wij de bestelling in goede staat ontvangen, wordt het volledige aankoopbedrag (inclusief verzendkosten) binnen 7 dagen op je bankrekening teruggestort.

De door jou gemaakte kosten voor het terugsturen van de bestelling zijn voor eigen rekening.

Ook willen we je vragen om het onderstaand retourformulier uit te printen, in te vullen en bij te voegen bij je retourzending.

Wij willen je er op wijzen dat i am living alleen retourzendingen kan accepteren wanneer deze onbeschadigd, in originele verpakking en met juiste frankering zijn ontvangen.

Contact

Heb je een vraag? Stel deze dan gerust. Wij proberen je zo snel mogelijk te helpen en zo goed mogelijk te woord te staan.